Privacyverklaring wet AVG en algemene voorwaarden

Met ingang van 25 mei 2018 geldt in de gehele EU een nieuwe data- en privacywetgeving, General Data Protection Regulation (GDPR). Deze staat in Nederland bekend als Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De Wet Bescherming persoonsgegevens (WBP) komt hiermee te vervallen. In het kader van de AVG is deze privacyverklaring op de website geplaatst. Wanneer u in deze praktijk een therapie- of coaching-traject aangaat, verklaart u dat u op de hoogte bent van de tekst op deze pagina, en hiermee akkoord gaat. 

AVG in deze praktijk – de hoofdlijnen 

- In de praktijk In deze praktijk worden door uw psycholoog/therapeut/coach diverse persoonsgegevens van u verwerkt. Deze noodzakelijkheid heeft tot doel om de therapeutische behandeling, dossierverplichting en de financiële afhandeling correct te laten verlopen. Er worden in principe géén persoonsgegevens of persoonlijke gegevens voor andere doeleinden dan genoemde verwerkt of uitgewisseld met derden. Uw gegevens zijn goed beveiligd tegen onbevoegde toegang. Uw gegevens kennen een wettelijk bewaartermijn van 20 jaar. 

- U als betrokkene U heeft het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van u verwerkt worden. Ook heeft u recht op inzage, aanpassing en (gedeeltelijke) verwijdering van die gegevens (voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad). U bepaalt of en zo ja welke informatie aan derden kan worden doorgegeven.

 AVG in deze praktijk – nader uitgewerkt

1. Uw persoonsgegevens in onze administratie. 
2. Uw persoonlijke gegevens in een dossier. 
3. Uw persoonlijke gegevens bij betaling van een consult. 
4. Uw gegevens op de nota. 
5. Privacy in de correspondentie. 
6. Privacy aan de voordeur. 
7. Privacy in de spreekkamer. 
8. Beveiliging digitale gegevens. 

1. Uw persoonsgegevens in onze administratie 

- Om voor (gedeeltelijke) vergoeding door uw ziektekostenverzekering in aanmerking te komen worden er op uw nota uw persoonsgegevens en verzekeringsgegevens vermeld. Dit is de reden waarom wij deze gegevens bij u opvragen. 
- Uw persoonsgegevens staan in uw dossier (zie punt 2). 
- Een kopie van elke nota wordt opgeslagen in een beveiligde computer (zie punt 9, beveiliging digitale gegevens), die niet op een netwerk is aangesloten. 

2. Uw persoonlijke gegevens in een dossier

- Wij zijn door de beroepsorganisaties, zorgverzekeringen en wetgeving verplicht een registratie en dossier bij te houden van uw persoonsgegevens en uw persoonlijke gegevens. 
- Dit dossier bevat de digitale aantekeningen (opgeslagen in een beveiligde computer) alsmede de persoonlijke, handgeschreven aantekeningen van elke sessie door de therapeut. De handgeschreven werkaantekeningen worden bewaard in een afsluitbare kast in praktijkruimte van de therapeut. Na afloop van de behandeling worden deze dossiers opgeslagen op een externe, beveiligde locatie. 
- De werk-aantekeningen kunnen niet worden ingezien door de cliënt. 
- Uw dossier kent een wettelijk bewaartermijn van 20 jaar (vanaf de laatste behandeling). 
- U heeft recht op inzage, aanpassing en (gedeeltelijke) verwijdering van die gegevens (voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad en dit past binnen “goed hulpverlener schap”). 
- Uw therapeut valt onder het beroepsgeheim. Het beroepsgeheim is de plicht om te zwijgen over feiten en gegevens, die bij het uitoefenen van het beroep bekend raken. Het wordt ook wel zwijgplicht genoemd. Slechts pas na uw schriftelijke toestemming kunnen bepaalde gegevens met derden gedeeld worden. 
- U bepaalt zelf of het verstandig is of informatie uit het dossier aan derden kan worden doorgegeven. Over de wenselijkheid daarvan kunt u hulp en advies inwinnen bij uw therapeut. 
- Er bestaan situaties waarin het beroepsgeheim kan worden doorbroken. Sinds 2013 zijn alle hulpverleners verplicht de meldcode voor huiselijk geweld en kindermishandeling te gebruiken. 
- Als u via de website van CSR Centrum een bericht aan ons stuurt, verzamelt ik uw naam, email en telefoonnummer. Indien u cliënt wordt, dan worden deze gegevens opgenomen in uw beveiligde cliëntendossier. Indien u geen cliënt wordt, dan worden deze gegevens verwijderd.  
- Als u klant / opdrachtgever bent of wordt van mij dan verwerkt ik (mogelijk) uw persoonsgegevens die een relatie hebben met uw functie, zoals bedrijfsnaam, functienaam, adres en woonplaats van bedrijf, telefoonnummer en uw mailadres. 
- Als u cliënt bent of wordt van mij verwerkt ik uw persoonsgegevens en in sommige gevallen gegevens over uw gezondheidssituatie. Afspraken hierover en omtrent de beveiliging hiervan worden dan met u overeengekomen en vastgelegd in een schriftelijke behandelovereenkomst conform de eisen van de wet WBGO en de AVG. 

3. Uw persoonlijke gegevens bij betaling van een consult

- U rekent elke sessie per keer af. Een betaling kan met contant geld: uw naam raakt niet bekend. Desgewenst ontvangt u wel een nota voor uw administratie. 
- Een betaling kan ook per overschrijving: uw naam komt voor op afschriften van de bankrekening van de praktijk of de therapeut. 

4. Uw gegevens op de nota 

- Voor elke sessie ontvangt u een nota. Wilt u in aanmerking komen voor een (gedeeltelijke) vergoeding van de behandeling, dan wil uw ziektekostenverzekering een aantal gegevens van u op de nota terugzien wanneer u deze aanlevert. Dat is de reden waarom wij daarop niet alleen uw naam en adres vermelden, maar ook uw geboortedatum, verzekeringsmaatschappij en uw relatienummer vermelden. Wanneer u uw nota indient bij uw zorgverzekeraar raakt het vragen van hulp (de verrichting) bekend. De inhoud van de behandeling raakt niet bekend, in het kader van het beroepsgeheim wordt hier niet over gecommuniceerd met de vergoedende instantie. 
- Wanneer uw werkgever de nota betaalt, dan raakt uw naam en de datum van uw bezoek aan de praktijk bekend, maar ook hier geldt dat op de inhoud van de gesprekken beroepsgeheim rust, en dus nooit opvraagbaar is door de betalende partij. 
- Een zakelijke nota, zoals bijvoorbeeld voor coaching bevat uitsluitend de gegevens die u of uw bedrijf daar op vermeld wilt zien, maar geen inhoudelijke informatie over de behandeling. 

U kunt aangeven of u de nota uitgeprint overhandigd wenst te ontvangen, of dat u deze in PDF via de mail wilt ontvangen. 

5. Privacy in de correspondentie 

- E-mails over algemene zaken als datum, bevestiging of wijziging van een afspraak kun u mailen naar info@spvdl.nl
- Wanneer u toch persoonlijke gegevens naar het standaard mailadres van de praktijk stuurt, dan wordt uw mail met persoonlijke inhoud opgeslagen in uw dossier, en uit het mailprogramma (ook online) verwijderd. 
- Schriftelijke correspondentie via PostNL wordt in de brievenbus van de praktijk ontvangen. Deze wordt geleegd door de praktijkhouder.

6. Privacy aan de voordeur

- Wanneer u aanbelt bent u mogelijk eventjes te zien op camera, zodat wij kunnen vaststellen of wij via de elektrische deuropener de juiste personen toegang bieden tot het pand. Deze beelden worden niet opgeslagen, en kennen geen commerciële doeleinden. (tot op heden nog niet in bedrijf)
- Wij kunnen niet inschatten of u voor de deur iemand tegenkomt die u kent. Mocht u dit uit oogpunt van uw privacy vervelend vinden, dan kunt u dit bij ons aangeven. Wij zullen dan onze uiterste best doen uw afspraak in te plannen op een tijdstip waarop er geen andere bezoekers in de praktijk zijn. Wij kunnen daar echter geen enkele aansprakelijkheid voor nemen. 

7. Privacy in de spreekkamer

- Uw therapeut valt onder het beroepsgeheim. Het beroepsgeheim is de plicht om te zwijgen over feiten en gegevens van derden, die iemand bij het uitoefenen van zijn beroep te weten is gekomen. Het wordt ook wel zwijgplicht genoemd. 
- Soms wordt het beroepsgeheim verbroken. Sinds 2013 zijn alle hulpverleners verplicht de meldcode voor huiselijk geweld en kindermishandeling te gebruiken. 
- Er worden normaal geen geluids- of video opnames gemaakt in de spreekkamer. Niet door de therapeut, maar ook niet door de cliënt.
- Wanneer er echter wel geluidsfragmenten gemaakt worden dan dienen zij een therapeutisch doel zoals bij een PDS behandeling of hypnotherapeutische behandeling. 

8. Beveiliging digitale gegevens

- Beveiliging website: Wij hebben een SSL certificaat voor de website. 
- Mocht een cliënt persoonlijke informatie naar het mailadres hebben verstuurd, dan wordt deze diezelfde dag uit het mailprogramma (ook online) verwijderd. 
- Onze WiFi verbinding wordt niet gedeeld met cliënten of andere bezoekers. Ook alle apparatuur (computer, scanner, printer) zijn met degelijke wachtwoorden beveiligd. 
-Er worden in deze praktijk geen digitale beeld- of geluidsopnamen gemaakt of opgeslagen. Niet door de therapeut, maar ook niet door de cliënt. Uitzonderingen zijn eventueel mogelijk, maar dienen schriftelijk vastgelegd te worden in een document met handtekening. Dit document wordt opgeslagen in het cliëntendossier.


 

Algemene Voorwaarden d.d. 12 mei 2025. 

1. Wij werken volgens de beroepscode van beroepsvereniging het NVPA en van het Register van de Nederlandse Associatie voor Psychotherapie) en de AVG (Algemene verordening Gegevensbescherming). We houden ons aan de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling.  
2. Er wordt een behandelovereenkomst opgesteld.  
3. Een afspraak dient uiterlijk, bij verhindering door de cliënt, 48 uur vóór de tijd van de afspraak te worden afgezegd. In geval van niet tijdige afzegging of niet-afzegging wordt het consult volledig in rekening gebracht.  
4. De sessie in de praktijk kan omgezet worden in een videosessie via Zoom of Teams. Op die manier kan een sessie doorgaan, als er redenen zijn om niet live te kunnen komen. Dat kan uiterlijk op de ochtend van de sessie kenbaar worden gemaakt. Het tarief voor deze sessie is hetzelfde als bij een livesessie.  
5. Bij relaties of gezinsgesprekken is het mogelijk om alleen te komen als de ander (en) verhinderd is/zijn. Op die manier kan de sessie doorgaan, en wordt voorkomen dat er kosten worden gemaakt wegens niet kunnen komen of laat afzeggen.  
6. De door de therapeut gemailde factuur wordt dezelfde dag nog overgemaakt, via Ideal-betaling of per bank.  
7. Bij niet betaling binnen zeven dagen is de cliënt in verzuim en mag de therapeut 10% rente per maand in rekening brengen.  
8. Na zeven dagen is de therapeut gerechtigd administratiekosten in rekening te brengen waarvoor € 25 in rekening gebracht mag worden.  
9. Is er binnen 14 dagen na het sturen van de betalingsherinnering de rekening nog niet voldaan dan is de therapeut gerechtigd een incassomaatregel te treffen. De kosten van de incasso-maatregel komen voor rekening van de cliënt.  
10. Voor het treffen van maatregelen overeenkomstig de artikelen 7, 8 en 9 ter betaling, geldt vanzelfsprekend, dat dit te goeder trouw en in redelijkheid en billijkheid moet gebeuren. Overmacht aan de kant van de cliënt kan met de therapeut besproken worden. De schade aan het hulpverleningsproces door niet-betaling dient zoveel als mogelijk door beiden, therapeut en cliënt, begrensd te worden.  
11. Bij niet betalen, en geen betaalafspraak maken, kan de begeleiding gestopt worden op initiatief van de therapeut.  
12. We begeleiden ambulant: de cliënt bezoekt ons zelfstandig en heeft geen tussentijdse ondersteuning nodig. Er kan wel incidenteel email overleg zijn of telefonisch contact. Mocht dit meer vragen dan incidenteel, dan worden hier kosten voor gerekend.  
13. Bij crisis schakelt de cliënt zelf hulp in: de huisarts/ huisartsenpost of 112 bellen, of crisisdienst in. Er is geen bereikbaarheid voor crisis.  
14. Er is een Privacy Policy opgesteld waar we ons aan houden.  
15. De cliënt wordt bij aanvang per email op de hoogte gesteld van deze Algemene Voorwaarden en de Privacy Policy en kan het op de site nalezen.  
16. De cliënt heeft recht op het indienen van een klacht. Hiervoor neemt de cliënt contact op met de therapeut. Als er niet wordt uitgekomen, dan is er de mogelijkheid om een onafhankelijke klachtenfunctionaris in te schakelen via S.C.A.G. https://www.scag.nl/. . 
17. De cliënt kan ook van mening zijn dat het Tuchtrecht van de NAP moet worden ingeschakeld. De link daarvoor is te vinden op deze site, bij https://www.nap-psychotherapie.nl/home. 18. De beroepscode NVPA en de beroepscode NAP, die gemeld worden in artikel 1, zijn te vinden op deze site bij Tarieven en Kwaliteitswaarborg. . 
19. De Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling is te vinden op deze site bij Kwaliteitswaarborg en tarieven. Hoe wij daarmee omgaan, is te vinden bij Privacy Policy.